Protección de Datos

HayCitas

Responsable del Tratamiento:

Soluciones Avanzadas con Inteligencia Artificial S.A.S.

NIT: 902085689-0

Domicilio: Barbosa, Santander, Colombia

Correo de protección de datos: savia@solucionesia.co

Sitio web: https://haycitas.com

Fecha de entrada en vigencia: 3 de octubre de 2026

1. OBJETO

Soluciones Avanzadas con Inteligencia Artificial S.A.S., responsable de la plataforma HayCitas, dispone de este canal para que los titulares de datos personales puedan ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de su información.

A través de este canal se podrán presentar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con los datos personales tratados por HayCitas.

2. ¿PARA QUÉ PUEDO CONTACTARNOS?

Puede utilizar este canal para solicitar:

Consulta de sus datos personales.

Actualización de información.

Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

Información sobre el tratamiento de sus datos.

Supresión de datos personales cuando legalmente sea procedente.

Revocatoria de autorización cuando legalmente sea procedente.

Información sobre las finalidades del tratamiento.

Atención de inquietudes relacionadas con privacidad y protección de datos.

Presentación de reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

3. CANAL DE ATENCIÓN

Todas las solicitudes relacionadas con protección de datos personales pueden enviarse a:

savia@solucionesia.co

Responsable:

Soluciones Avanzadas con Inteligencia Artificial S.A.S.

NIT: 902085689-0

Domicilio:

Barbosa, Santander, Colombia.

4. INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER LA SOLICITUD

Para facilitar la atención, recomendamos incluir:

Nombre completo del titular.

Información necesaria para identificar la cuenta o relación con HayCitas.

Descripción clara de la solicitud.

Derecho que desea ejercer, cuando sea posible identificarlo.

Medio para recibir la respuesta.

HayCitas podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

5. CONSULTAS

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que sean tratados por HayCitas y sobre las condiciones de dicho tratamiento.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

6. RECLAMOS

El titular podrá presentar reclamos cuando considere que sus datos personales:

Requieren actualización.

Deben ser corregidos.

Están siendo tratados de manera inadecuada.

Están siendo utilizados para una finalidad no autorizada o no permitida.

Deben ser suprimidos cuando legalmente corresponda.

Requieren la revocatoria de una autorización cuando legalmente proceda.

Los reclamos serán gestionados conforme al procedimiento y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, HayCitas podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta una solicitud.

Esta información será utilizada para gestionar la solicitud y será tratada conforme a la legislación aplicable.

8. SOLICITUDES RELACIONADAS CON DATOS DE SALUD

HayCitas reconoce que los datos relacionados con la salud tienen carácter sensible bajo la legislación colombiana.

Por esta razón, las solicitudes relacionadas con este tipo de información serán gestionadas aplicando las medidas de protección y seguridad correspondientes.

No incluya información médica innecesaria en una solicitud enviada por correo electrónico.

9. SOLICITUDES RELACIONADAS CON INSTITUCIONES DE SALUD

Cuando una institución de salud utilice HayCitas para gestionar información de sus pacientes, la institución y HayCitas podrán tener diferentes responsabilidades frente al tratamiento de determinados datos, dependiendo de la relación existente y de las funciones que desempeñe cada parte.

Cuando corresponda, HayCitas podrá orientar al titular hacia la institución que tenga la responsabilidad sobre determinada información.

10. DERECHO A ACUDIR ANTE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los titulares podrán acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.