Recordatorios automáticos
Recordatorios de citas médicas por WhatsApp
HayCitas envía recordatorios automáticos por WhatsApp a los pacientes antes de su cita, según la configuración de cada organización (por ejemplo, 24 horas y 2 horas antes). Así el paciente recuerda su cita y puede avisar a tiempo si necesita cambiarla, sin que el equipo tenga que llamar uno por uno.
Por qué los pacientes faltan a sus citas
Una parte de las ausencias ocurre simplemente porque el paciente olvidó la cita o no tuvo una forma fácil de avisar que no podía asistir. Recordar cada cita por teléfono consume mucho tiempo del personal administrativo.
Cómo ayudan los recordatorios a reducir ausencias
Los resultados dependen de cada organización y de sus pacientes; HayCitas no garantiza un porcentaje concreto de reducción.
- El aviso llega al canal que el paciente ya usa: WhatsApp.
- El paciente puede responder para confirmar, reprogramar o cancelar.
- Si cancela, el horario queda libre para otro paciente.
- El equipo deja de dedicar tiempo a llamadas de recordatorio.
Cómo funcionan los recordatorios
- 1La organización define cuándo se envían los recordatorios.
- 2HayCitas revisa periódicamente las citas próximas.
- 3El paciente recibe el recordatorio por WhatsApp.
- 4Si responde, la conversación sigue con el asistente o con el equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los recordatorios?
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Se envían automáticamente por WhatsApp antes de la cita, en los momentos que configure la organización, por ejemplo 24 horas y 2 horas antes.
¿Cómo ayuda HayCitas a reducir las ausencias?
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Recordando la cita al paciente por WhatsApp y facilitando que confirme, reprograme o cancele a tiempo, de modo que el horario pueda aprovecharse.
¿Hay que enviar los recordatorios a mano?
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No. Se envían de forma automática según la configuración de la organización.
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